"إذا تجاوزت مرحلة الغضب وخففت قليلاً من مشاعر الحقد والكراهية فسوف تدخل مرحلة المساومة ، وفي هذه المرحلة تعقد فيها ما يشبه الصفقات ، كأن يقول أحد منهما للآخر مثلا : " إذا كففت عن الإفراط في الشرب ، فسوف أكون أكثر اهتماماً بك من الناحية العاطفية "."
1935-01-01 الولايات المتحدة الأمريكية